Das Wichtigste zuerst.
AGORA ist die KI-Plattform von DEXDOT AI aus Südtirol. Sie verbindet einen digitalen Gästeservice mit einer internen Arbeitsumgebung für Ihr Team. Freigegebene Informationen, Dokumente und wiederkehrende Aufgaben können dadurch auf einer gemeinsamen Grundlage aufbauen. Welche Funktionen und Datenquellen verfügbar sind, wird für den jeweiligen Betrieb eingerichtet.
- Der Chatbot ist ein Zugang zur Plattform. Ihr Nutzen kann über die Website hinausreichen.
- Gäste und Mitarbeitende brauchen unterschiedliche Zugriffsrechte auf Informationen.
- Ein klar abgegrenzter Anwendungsfall ist ein guter Ausgangspunkt für weitere KI-Aufgaben.
Was unterscheidet einen Chatbot von einer KI-Plattform?
Ein Chatbot beantwortet Fragen in einem Gesprächsfenster. Eine KI-Plattform stellt darüber hinaus eine gemeinsame Umgebung für Wissen, Werkzeuge und Abläufe bereit. AGORA beginnt häufig beim Gästeservice: Informationen zu Anreise, Angeboten oder Öffnungszeiten werden über die eingerichteten Kanäle zugänglich. Im Betrieb kann dieselbe Plattform weitere Aufgaben unterstützen.
Damit müssen eine neue Website oder ein zusätzlicher Kommunikationskanal keinen vollständigen Neustart bedeuten. Die gepflegten Inhalte und die eingerichteten Assistenten bleiben eine Grundlage, die sich weiterentwickeln lässt. Entscheidend ist, welche Aufgaben Ihr Betrieb tatsächlich mit der Plattform verbindet.
Eine Wissensbasis, unterschiedliche Zugänge
Ein Gast benötigt verständliche Informationen zu seinem Aufenthalt. Ein Teammitglied möchte vielleicht ein internes Dokument zusammenfassen oder eine Antwort vorbereiten. Diese Situationen gehören zusammen, benötigen aber unterschiedliche Berechtigungen. Internes Wissen darf nicht allein deshalb öffentlich werden, weil es im selben System liegt.
- Für Gäste: freigegebene Informationen über die eingerichteten Servicekanäle.
- Für Mitarbeitende: interne Assistenten, Dokumente und Werkzeuge entsprechend ihrer Berechtigung.
- Für Verantwortliche: klare Zuständigkeiten für Inhalte, Freigaben und die Weiterentwicklung.
Wo AGORA im Arbeitsalltag unterstützen kann
| Aufgabe | Mögliche Unterstützung | Was Ihr Team festlegt |
|---|---|---|
| Gästefragen | Wiederkehrende Anliegen anhand gepflegter Inhalte beantworten | Wissensquellen und Übergabe an Mitarbeitende |
| Dokumente und Texte | Zusammenfassen, vergleichen und Entwürfe vorbereiten | Zulässige Dateien und fachliche Prüfung |
| Meetings | Notizen, Entscheidungen und Aufgaben strukturieren | Aufnahmefreigaben und Umgang mit Gesprächsdaten |
| Wiederkehrende Abläufe | Briefings und mehrstufige Aufgaben vorbereiten | Auslöser, Datenzugriffe und Freigaben |
Zum erweiterten Workspace gehören außerdem Möglichkeiten für Übersetzungen, Bildentwürfe und interne Anwendungen. Diese Werkzeuge sind keine Voraussetzung für den Einstieg. Ihr Nutzen hängt davon ab, ob sie zu Ihren Prozessen passen und wie sie eingerichtet sind.
Ein Beispiel aus einem Hotel in Südtirol
Intern kann eine Mitarbeiterin aus denselben freigegebenen Angaben einen Entwurf für eine Anreise-E-Mail erstellen. Sie prüft den Text und ergänzt persönliche Details. Das ist ein mögliches Anwendungsszenario, kein Bericht über einen bestimmten Kunden oder ein versprochenes Ergebnis.
So beginnt eine sinnvolle Einführung
- Eine konkrete Aufgabe auswählen: etwa wiederkehrende Fragen zur Anreise.
- Die benötigten Inhalte zusammentragen und eine verantwortliche Person benennen.
- Zugriffe, Grenzen und die Übergabe an das Team festlegen.
- Mit realistischen Testfragen prüfen, wo Informationen fehlen oder Antworten unklar bleiben.
- Erst nach der Auswertung weitere Aufgaben und Kanäle ergänzen.
DEXDOT AI begleitet Unternehmen in Südtirol bei dieser Verbindung aus Beratung, Einrichtung und Weiterentwicklung. Emma ist dabei unsere eigene KI-Assistentin auf AGORA. Die Emma-Demo zeigt einen Gesprächseinstieg; sie ersetzt keine Prüfung der Anforderungen Ihres Betriebs.
Häufige Fragen.
Ist AGORA nur ein Chatbot für die Website?
Nein. Der digitale Gästeservice ist ein Teil von AGORA. Die Plattform kann zusätzlich internes Wissen, Teamaufgaben und KI-Workflows unterstützen. Der konkrete Umfang wird für den Betrieb eingerichtet.
Muss ein Unternehmen alle Workspace-Funktionen sofort nutzen?
Nein. Ein abgegrenzter Anwendungsfall reicht für den Einstieg. Weitere Werkzeuge oder Kanäle lassen sich nach Bedarf und nach Prüfung der Voraussetzungen ergänzen.
Was ist der Unterschied zwischen AGORA und Emma?
AGORA ist die Plattform von DEXDOT AI. Emma ist die KI-Assistentin von DEXDOT AI, die auf dieser Plattform läuft und in unserer Sprachdemo ausprobiert werden kann.
