Das Wichtigste zuerst.
Ein AI Workspace ist eine gemeinsame Arbeitsumgebung, in der Mitarbeitende KI mit den freigegebenen Informationen ihres Unternehmens nutzen. Im AGORA Workspace können Assistenten, Dokumente und eingerichtete Datenquellen zusammenkommen. Der Unterschied zu einer isolierten KI-Anwendung liegt vor allem im betrieblichen Kontext, den Berechtigungen und der gemeinsamen Pflege des Wissens.
- Gute KI-Antworten benötigen passende und aktuelle Unternehmensinformationen.
- Der Zugriff auf eine Datei bedeutet nicht automatisch, dass ihre Inhalte richtig interpretiert werden.
- Verantwortlichkeiten, Berechtigungen und die Prüfung von Ergebnissen gehören zur Einführung.
Was ist ein AI Workspace?
Viele Teams beginnen mit einzelnen KI-Anwendungen: Ein Kollege lässt einen Text formulieren, eine Kollegin fasst ein Dokument zusammen. Ein gemeinsamer Workspace verbindet solche Aufgaben mit den Regeln und dem Wissen des Betriebs. So lässt sich festlegen, welche Inhalte ein Assistent verwenden darf und für welche Aufgaben er gedacht ist.
AGORA bietet dafür eine interne Arbeitsoberfläche. Mitarbeitende können Fragen stellen, Entwürfe bearbeiten und mit freigegebenen Dokumenten arbeiten. Verfügbare Modelle, Dateitypen und Funktionen richten sich nach der eingerichteten Lösung und können sich weiterentwickeln.
Wie werden Antworten mit internem Wissen verbunden?
Ein Verfahren dafür heißt Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG. Vereinfacht sucht das System passende Inhalte aus einer freigegebenen Wissensquelle und stellt sie der KI für die Antwort bereit. Das Modell erhält damit betrieblichen Kontext, den eine allgemeine Frage allein nicht enthält.
Auch mit einer Wissensbasis können Antworten unvollständig oder falsch sein. Bei fachlichen Aussagen, Zahlen und Entscheidungen prüft eine zuständige Person das Ergebnis anhand der Originalunterlagen.
Drei Aufgaben für einen ersten Praxistest
| Aufgabe | Beispielfrage | Prüfung durch das Team |
|---|---|---|
| Information finden | Welche Regeln gelten laut unserem Leitfaden für eine Gruppenanreise? | Sind die verwendeten Angaben aktuell und vollständig? |
| Dokument verstehen | Fasse dieses freigegebene Dokument in fünf Punkten zusammen. | Wurden Einschränkungen und wichtige Details erhalten? |
| Antwort vorbereiten | Entwirf anhand unserer Informationen eine Antwort auf diese Kundenfrage. | Stimmen Inhalt, Ton und die Zusagen an den Kunden? |
Für einen Test eignen sich Unterlagen, deren Inhalt die Teilnehmenden bereits gut kennen und deren Verwendung freigegeben ist. Dadurch lässt sich die Qualität einschätzen, bevor der Assistent mit weiteren Aufgaben betraut wird.
Welche Regeln braucht ein interner KI-Arbeitsplatz?
- Festlegen, welche Personen welche Assistenten und Informationen nutzen dürfen.
- Klären, welche Dokumente hochgeladen werden dürfen und welche Daten ausgeschlossen bleiben.
- Interne Arbeitsgespräche von öffentlich zugänglichen Serviceangeboten unterscheiden.
- Definieren, welche Ergebnisse geprüft oder freigegeben werden müssen.
- Eine Ansprechperson für fehlerhafte Antworten und fehlendes Wissen benennen.
Wenn Nutzungsanalysen eingerichtet werden, ist zusätzlich zu klären, welche Anfragen darin erscheinen sollen. Tests, interne Aufgaben und echte Gästeanliegen können unterschiedliche Auswertungszwecke haben. Das Ziel ist eine verständliche Datengrundlage für Ihren Betrieb.
Vom Einzeltest zum gemeinsamen Arbeitsstandard
Ein geeigneter Einstieg verbindet ein kleines Team, eine bekannte Wissensquelle und eine wiederkehrende Aufgabe. Sammeln Sie Beispiele, bei denen der Assistent hilft, und Beispiele, bei denen Nacharbeit nötig bleibt. Daraus entstehen bessere Inhalte, klarere Anweisungen und ein realistisches Bild des Nutzens.
DEXDOT AI richtet AGORA passend zu Teams, Assistenten und Datenquellen ein. Eine Weiterbildung hilft den Mitarbeitenden, Aufgaben verständlich zu beschreiben und Ergebnisse kritisch zu bewerten. Welche Funktionen und Konditionen für Ihren Betrieb gelten, klären wir im persönlichen Gespräch.
Häufige Fragen.
Was bedeutet RAG bei einem KI-Assistenten?
RAG verbindet die Antwortgenerierung mit einer Suche in freigegebenen Inhalten. Die gefundenen Informationen dienen der KI als Kontext. Aktualität, Berechtigungen und die Prüfung wichtiger Ergebnisse bleiben notwendig.
Können Gäste die internen Dokumente des Teams sehen?
Öffentlicher Gästeservice und interne Teamaufgaben benötigen getrennte Freigaben. Welche Informationen ein Assistent verwenden darf, wird bei der Einrichtung festgelegt und muss geprüft werden.
Ist der AGORA Workspace ein ChatGPT-Plus-Abonnement?
Nein. AGORA ist die Plattform von DEXDOT AI mit eigenen Arbeitsoberflächen und eingerichteten Assistenten. Sie ist kein weiterverkauftes ChatGPT-Plus-Abonnement. Funktionsumfang und Konditionen werden mit DEXDOT vereinbart.
